В рамках данной статьи поговорим о модераторах форума. Модераторах, названных в нашем проекте «Смотрителями». Давайте посмотрим, кто из них чем занимается и каким образом выполняет свою работу..

Смотрители - это игроки, которые наблюдают за определенными разделами. Такие же как и все остальные, но, в отличие от других героев, у них есть некоторые обязанности и, следовательно, возможности по форуму проекта, такие, например, как:
- удалять сообщения,
- перемещать темы,
- выдавать баны персонажам, нарушившим те или иные правила форума или раздела (как это принято называть – отправлять в «рид-онли» или в «баню»).

 
Стать модератором форума обычно может персонаж, который показал свою активность, полезность и осведомленность в вопросах, рассматриваемых в данном форуме. Выбрать и назначить модератора может только администратор форума, коим является всем известный персонаж под ником Империя.
В каждом из разделов форума есть определенные правила, имеющие своей целью не ограничить общение, а сделать его более комфортным. Чтобы каждый из посетителей мог задать свой вопрос, поучаствовать в обсуждении и знать, где он сможет получить ответ.

 
Модераторов форума всего 19 на более чем 340 000 зарегистрированных пользователей. Модератор – это человек, практически положивший развитие своего персонажа на алтарь помощи проекту, так как время на развитие чаще всего уходит на бесконечное объяснение правил через личную почту и на прочтение всех разделов форума..

Смотритель форума получает каждый месяц зарплату в игровом золоте. Да, зарплату. В размере 30 000. Для 1-3 уровня – существенная сумма, но для персонажа 7-13 уровня – сумма небольшая. Что уж тут говорить.. При неспешном устройстве на работу, можно получать по 10 000 в день, причем только работой.. а еще есть торговля, рулетка (если повезет ), охота..

 
Так уж повелось, что общественность на форуме воспринимает модератора, в большинстве своем, отрицательно. Ведь модератор – это человек, который «мешает общаться, тыкая в нос никому не нужные правила»! Часто смотрителям в личку приходят письма с открытым хамством или даже матом.. Но после ответа многие извиняются за тон предыдущего письма, что уже хорошо..
Но давайте, все же, посмотрим на наших модераторов. В каких разделах они чаще всего бывают, как часто отправляют народ в «рид-онли» и от чего зависит продолжительность похода в «баню»? Давайте спросим их самих..

 

Lexa (Смотритель форума с 15-08-07 09:21)
Приоритетный для меня раздел форума - правосудие, остальные разделы чаще всего просматриваю лишь по названию топа или по первым страницам.
Спорные вопросы рассматриваю через призму "как лучше для игры", т.е. "что будет если так будет писать не только этот игрок, а все".. Ведь разрешишь сегодня одному, завтра его примеру последуют остальные. Что касается правил - они не главное. Главное атмосфера и настрой, а правила можно скорректировать.
Что "достало"? Хм.. Надоели флуд и нытье, последнее особенно. Не нравится, что часто из-за нытья серой массы невозможно заметить конструктивные предложения отдельных игроков. Именно из-за этого меня лично не очень устраивает ОИ - думаю взрослым игрокам там просто скучно. Строгим смотрителем себя не считаю, но если бы было больше свободного времени - многие бы точно получили свое Ещё в принципе не переношу невежество, фамильярности и потребительское отношение..
Пользуясь случаем прошу игроков терпимее относиться к окружающим, чаще включать собственную голову и не принимать все близко к сердцу. Все будет хорошо!
p.s. *немного подумав* а кто будет против-получит в бан!

 

Merciless (Смотритель форума с 15-08-07 12:21)
Я модерирую по-разному, но сейчас в основном сижу в разделе Творчество. Баню в основном за хамство и мат (обычное хамство - день, мат - 3 дня, рецидив неделя). Надоело - постоянные придирки игроков, поэтому и попросил Империю привязать меня к Творчеству.

 

Farnak (Смотритель форума с 11-10-07 14:16)
Основной раздел обитания - ВиП. Поскольку главная цель модерирования для меня улучшение игры, этот выбор вполне обоснован. События в начале игровой жизни всегда хорошо запоминаются, определяют последующее отношение к игре. Особенно у тех, для кого она первая. Единственный раздел форума, на котором можно писать в это время - форум вопросов. Очень важно, чтобы новичок почувствовал благожелательный настрой, получил подробный ответ на грамотный вопрос, чтобы он видел справедливое наказание, в случае оскорбления или насмешки от другого игрока.
Реже захожу в ОИ. В основном в те темы, которые посвящены нововведениям. Как правило там есть ряд сообщений с хамством в отношении администрации и прочим содержимым, снижающим рейтинг игры в глазах игроков.
Остальные форумы в основном проглядываю мельком.
Я становился модером на форуме травиана. Тогда он только начинал приобретать цивилизованный вид и я попал в первую волну модераторов. С тех времён я вынес основные принципы модерирования. Кнопки бана у нас не было в принципе - приходилось редактировать и удалять посты и много, очень много переписываться в личке. Это была хорошая школа. Я и сейчас считаю бан крайней мерой. Проще и лучше обсудить проблему в почте.
Есть только одно нарушение, за которое я стараюсь наказывать очень строго, - оскорбление чести администрации. Я никогда, ни в одном мире не видел оснований для подобных высказываний.
В целом я очень ответственно подхожу к своей работе, считаю себя непредвзятым, честным и достаточно компетентным. У меня нет смешных подписей банов, я не всегда могу свести конфликт на нет разговором и в боях иногда туплю. Но у меня есть другие достоинства. И я ими горжусь.

 

html (Смотритель форума с 09-11-07 19:21)
Модерирую по собственным убеждениям что правильно, а что нет, беря в расчет то что я ПОНИМАЮ какой здесь контингент, и кто как что будет воспринимать + имея опыт модерирования других ресурсов.
Больше всего не нравится хамство, наглость. Тупость ссылаю на возраст (тут много маленьких).
Больше всего бываю в ВиПе и Общеигровом, но в большие и длинные темы нет времени заглядывать.

 

Reaumur (Смотритель форума с 09-11-07 22:00)
Я модерирую форум по своим принципам, как правило полную чушь, флуд и флейм удаляю и баню. Самый любимый бан - это за русский язык, причем как за неиспользование транслитерации, так и за его коверканье, когда это лишнее. В основном я в общеигровом форуме, другие в лучшем случае читаю, в некоторые просто даже ни разу не заглянул. Еще люблю переносить темы из общеигрового в "вопросы и помощь в игре" на скорость.
Что касается "за что банишь и на сколько", то мы написали локальные дополнения к общеигровому форуму, но пока их Империя не прикрепила скрепкой. А там все это есть, за что банили, баним и будем банить. Повесят - вопрос отпадет сам собой :-)

 

ADML (Смотритель форума с 02-12-07 19:19)
Чаще всего бываю ОИ и ВиП, но, конечно, по возможности и другие просматриваю. Баню за нарушения естественно срок бана зависит от тяжести и рецидивов бывает на минуту - чтобы человек понял, что так делать нельзя. Бывало и на пару-тройку месяцев, но такое случается крайне редко.
Стараюсь адекватно модерировать, надоели люди заполняющие форум нытьем и постами о негодяях модераторах и их произволе. Нравится, что все-таки в героях люди в основном адекватные ну и иногда радует когда человек после бана пишет в личку не оскорбления, а прикалывается и даже, бывает, извиняется.

 

Stally (Смотритель форума с 24-01-08 18:45)
Долго всех убеждал, что модератором не буду.. Даже где-то прилюдно.. =) Но, вот, сделался..
Думал, что будет волна недовольства в связи с кланом, в котором состою, но обошлось.. Общеигровой проблемы не случилось.. :))
Опыт модераторства аж с 1999-2000 года на крупнейшем в России и одном из крупнейших в Европе интернет-портале. Пару раз разруливал конфликты с такими людьми, у которых впору автографы брать.. Всему виной моя абсолютная неконфликтность.. Я не знаю, что должен сделать человек, чтобы я ему нахамил. Потому что уважение делает из врагов – друзей, а хамство – из друзей – врагов.
Самый страшный бан на форуме от меня – трое суток, если не изменяет память. И то потому, что там было что-то совсем из ряда вон..
На все письма игроков в личку всегда отвечаю. Не в ту же секунду, но отвечу обязательно. Мне не составляет труда объяснить, почему я сделал так или иначе.. Даже если говорю об этом уже сотый раз..
Блэк-листов у меня нет, почта не ограничена ни коим образом.
Закрытые или перенесенные мной темы всегда подписываю.
Большую часть времени сижу в ИиП. В другие разделы хожу только почитать и баню там исключительно за мат и откровенное «перегибание палки». Потому, что, зайдя в другой раздел, боюсь просмотреть его сквозь призму ИиП и начать всех подтягивать под тему первого поста, чего в других разделах со «свободой слова» делать просто нельзя..
Ошибался всего пару раз, в результате чего реально отменял бан. Но и то это было в первую неделю-две. С тех пор перечитываю по нескольку раз, прежде чем принять решение.
По поводу продолжительности – зависит от истории банов, причем выданных именно мной. Опять же из-за раздела ИиП.. Первый бан человеку от меня (даже если у него огромный список) не превышает одного часа. Дальше – только больше. Если от меня банов больше 5-ти – следующий не будет меньше последнего, даже за ерунду. Если за пять раз человек так и не удосужился прочитать правила – сам виноват.
Сам на форуме пишу редко. Чтения хватает Как сказал один известный человек: «Они говорят, чтобы не молчать, я молчу, чтобы не говорить».

 

Lemurian (Смотритель форума с 26-05-08 16:25)
Чаще всего модерирую две основных по нагрузке ветки - Общеигровой и ВиП (по возможности отвечаю на обсуждаемый вопрос).
Друзей "отправлять в баню" не доводилось, но если идёт явное нарушение правил - почему бы и нет? Естественно отписавшись в личку. "Господа, это всего лишь игра".
По продолжительности бана - первым делом смотрю историю, и естественно пометки "рецидив" только увеличивают продолжительность бана. Ну и конечно же сам факт: "Купи моск" или "Ты безмозглый" - в первом случае явный стёб, во втором оскорбление, естественно и наказание будет разным.
На счет «у меня есть кнопка и я её нажму».. Сегодня ты жмёшь на красную кнопку, а завтра тебя исключают с партии. Поэтому "звёздная болезнь" - не про меня, не хочется создавать у игроков о себе негативное мнение.
Темы перемещаю и переношу с пометкой «перенесено из ТАКОГО-ТО РАЗДЕЛА». ТопикСтартерам не отписываюсь, сами найдут, не маленькие =)
Личкой пользуюсь мало, по большей части игнорирую письма с негативом, стараясь не "вестись на провокации". Но опять же зависит от содержания письма, если обиженный по существу выстраивает вопросы и претензии - отвечу, рефлексивного подростка с письмом "Ты абарзел сафсем штоле, зашто удолил миня" - поставлю почтовый фильтр на него.
По поводу ошибок – бывает, ошибаюсь, но я сторонник пословицы "Не ошибается тот, кто ничего не делает".

 

Jeddite (Смотритель форума с 27-05-08 19:25)
Стараюсь не быть "форумным" цербером =) Т.е. не баню направо-налево за малейшее нарушение правил. Часто пропускаю (в смысле не применяю никаких санкций) шутки, удачные реплики, которые являются по сути флудом... Но злоупотребления стараюсь наказывать. Уже несколько раз мне предъявляли обвинения в непоследовательности при банах, хотя обоснованно доказать это не могли.
Чаще всего сижу в "ВиП", изредка посещаю другие разделы. Баню я очень мягко имхо. Без рецидивов вообще на 1-2 часа. Самый пока большой бан "выписал" на 2-е суток, если правильно помню, отпетому флудеру-рецидивисту =) Но, если нарушение серьезно (вроде личных оскорблений), стараюсь действовать жестко.
Надоело вечное нытье на форуме =), мягко говоря "не очень умные" вопросы, которых всегда в избытке в "ВиПе", вечное дублирование вопросов (к сожалению, большинство не читатели, а писатели =)).

 

Vapour (Смотритель форума с 27-05-08 19:28)
Смотрю в первую очередь ВиП, далее ИиП и ОИФ.
Почти не бываю во внеигровом, творчестве, торговом и в клановом.
В случае, если тема "обработана" и/или закрыта кем либо из коллег, просто игнорирую ее, так как вмешательство такого свойства считаю крайне неэтичным.
Прайс-лист на баны: Флуд, оффтопик, флейм - как правило на 1 час. Или вообще без наказания, по ситуации. В целом в ОИФ могу пропустить, а в ВиП забаню обязательно.
Хамство, оскорбление - от суток и выше. Сильно выше.
Нытье - от 10 часов до 1 дня.
Археология - по ситуации. Одного археолога забанил на 666 часов, он сам напрашивался:)
Заведомое введение в заблуждение в ВиП - от 1 часа до суток.
Лес, гидры, стены, йад, бред - от суток и выше.
Цена бана не является фиксированной и зависит от бан-history, наличия в посте мата/завуалированного мата, использования иных языков и стилей общения, помимо русского, english и gramotnogo translita, НЕУМЕРЕННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАПСА и "*-=[УкРаШаТеЛьСтВа]=-*". Также не понимаю и не приемлю излишнюю фамильярность, и категорически приветствую наличие здорового чувства юмора.
Общаюсь с забаненными в личке при необходимости, все письма читаю, на 90% отвечаю. Black-list использую только для откровенно неадекватных персонажей.
Очень надеюсь, что не мешаю народу общаться на форуме. По ситуации стараюсь вести себя не как модератор, а как обычный человек.

 

eFeS (Смотритель форума с 27-05-08 19:09)
В связи с особенностью часового пояса проживания, непосредственно «модерю» форум с 6 утра и до 12-ти где-то, пока из клана «Смотрителей» я практически один. «Чищу» все то, что было создано ранними завсегдатаями эдак в 3-4 часа утра. Смотрю на «старших», чего, кто и как делает, пытаюсь выработать похожие принципы модерирования (точных законов-то нет пока)
Разделы смотрю все, которые «апались» после двух ночи, но по разному. ОИ – внимательно; ВиП – больше на нарушение и на закрытие «по желанию», на вопросы отвечаю только те, которые 100% знаю. Народ у нас отзывчивый – ответят и более правильно. Кланы – первую десятку. Все остальное – больше по названиям, да темам интересным (если такие есть). В ПЗ и Творчестве свои «хозяева» есть. В «Торговом» спец.правил пока нет.
Спустя месяц могу наказать всех, но у нас закон то мягонький, податливый – наказание наказанию – рознь ;0).
НЕ нравится. Создается тема в ОИ, практически каждое продолжение темы – это 5-10 постов сообщений «игровая тема?», «автора в бан!», «нытье» … и прочие диагнозы «О теме», а не сообщение «ПО теме». Только из-за этого флуда да оффтопа натекает много. Пытался банить на 1-3 часа с мотивацией «Не надо брать на себя функции смотрителя. Если тема вам не нравится и по ней вам не чего сказать, то лучше ничего не писать, тем самым «апать» тему». Получил кучу «недовольств» в личку, в результате перестал обращать внимание «по многочисленным просьбам трудящихся».
А вообще, хороший у нас форум, добрый в основном. Только порядку в нем нет. Хотя оно и понятно, он-лайн все-таки: «лесом еду - лес пишу». Не доработан форум еще очень сильно. Вот доведет «Администрация» до идеала графическую сторону игры! Как возьмется за все остальное – будет нам счастье, покой, порядок и «читабельный» форум.
История банов еще как влияет. Если вешаешь бан, а за подобное недавно был уже, то как минимум столько же, сколько и в прошлый раз, а то и больше. Но больше суток еще ни разу не вешал.
При переносе тем, если тема толково написана и она достойна жить, то обязательно сообщаю в личку автору.
В личке стараюсь не ввязываться в спор.
Ошибки, конечно, признаю … мне бы еще кто указывал на них из «старых» модераторов, для общего развития.
З.ы. я еще не модератор, я только учусь … сам боюсь этих правил … Первое напутствие Империи для eFeS: «Смотри что другие делают и учись, кнопочки отобрать еще легче чем дать».

 

Как видно из ответов, каждый из модераторов старается на общее благо проекта. Работа сложная и ответственная, и они делают её на отлично. На нашем форуме очень грамотная команда, а это многого стоит.

И, если вам показалось, что работа смотрителя не содержит в себе ни одного положительного элемента - то вы ошибаетесь. Открою страшную тайну: в нашем проекте есть раздел форума, в котором нет нытья, ругани, флуда и мата. Раздел, доступный только Смотрителям. И это, как ни крути, – огромный плюс модераторской работы

 

Переход по страницам
От редакции | Темы номера | 2. Заработок в игре или путь к мировому господству.